Komunikacja i rola PR w kryzysie – strategie i reakcje branży fitness

Abstract

Rok 2020 w wielu obszarach i dziedzinach życia w Polsce minął pod znakiem różnego rodzaju kryzysów, spowodowanych pandemią koronawirusa. Jedną z branż, która została objęta zakazem funkcjonowania, była szeroko pojęta branża fitness. Sektor usług fitness i aktywności ruchowych był objęty restrykcjami jako jeden z pierwszych i utrzymywany w reżimie najdłużej. Artykuł omawia przebieg tego kryzysu, następuje próba jego odpowiedniej charakterystyki i klasyfikacji, a także opisane zostają sposoby radzenia sobie z nim na przykładach. W niektórych przypadkach wymagało to wdrażania niesprawdzonych wcześniej rozwiązań, szybkiego dostosowywania strategii czy nawet zmiany specyfiki poszczególnych klubów. Okazuje się, że problem był w większości przypadków bagatelizowany i mało które przedsiębiorstwo przewidywało skalę i rozwój wydarzenia.The year 2020 in many areas of life in Poland was marked by various crises, caused by the coronavirus pandemic. One of the industries that was banned was the fitness industry in its broadest sense. The fitness and physical activity sector was one of the first to be restricted and was kept under the regime for the longest time. The article discusses the course of this crisis, an attempt is made to characterise and classify it appropriately, and ways of dealing with it are described with examples. In some cases it required the implementation of previously untried solutions, rapid adaptation of strategies or even changing the specifics of individual clubs. It turns out that in most cases the problem was underestimated and hardly any enterprise foresaw the scale and development of the event.