Analityka internetowa i jej potencjał w trzecim sektorze

Abstract

Większość organizacji pozarządowych wykorzystuje internet w swojej działalności, ale tylko część z nich bada skuteczność prowadzonej komunikacji. Artykuł jest próbą odpowiedzi na pytanie, czy organizacje trzeciego sektora mogą poprawić efektywność dzięki badaniu swoich działań internetowych oraz jakie rodzaje badań są przydatne i możliwe do przeprowadzenia przez tę grupę organizacji. Autor przedstawia badania nad dojrzałością analityczną organizacji (Davenport / Harris). Na tej podstawie przedstawia wyniki własnych badań porównawczych (2015/2017), gdzie ocenia, jaka część stron organizacji trzeciego sektora zbiera dane o zachowaniu internautów. Przestawiono też propozycję dziesięciu rodzajów badań internetu połączone z oceną przydatności tych badań dla organizacji pozarządowych.

The majority of non-government organizations use Internet in their activities, but only a fraction of them investigate the effectiveness of communication. This article attempts to answer the question of whether third-sector organizations can improve their efficiency by researching their online activities and what kind of research is useful and feasible for this organization. The author presents a theory of an organization's maturity (Davenport / Harris). On this basis, he presents the results of its own comparative studies (2015 / 2017), which assesses what part of third-party organizations collect data on the behavior of Internet users. There are also proposals for ten types of Internet research combined with the assessment of the usefulness of these researches for non-governmental organizations.