Zarządzanie komunikacją kryzysową w przestrzeni mediów społecznościowych w kontekście zjawiska hejtingu
Data
2016
Autorzy
Tytuł czasopisma
ISSN czasopisma
Tytuł tomu
Wydawca
Wydział Teologiczny UKSW w Warszawie
Abstrakt
Zarządzanie sytuacją kryzysową często utrudnione jest przez zjawisko hejtingu, który staje się głównym lub dodatkowym aspektem negatywnych zjawisk w otoczeniu osoby lub organizacji. Środowisko nowych mediów i wyrosłych na ich gruncie mediów społecznościowych charakteryzują się cechami, które w warunkach niesprzyjających mogą skutecznie zagrażać zarządzaniu sytuacją kryzysową. Stąd istotną okazuje się świadomość zjawiska, ale także potencjalne skutki oraz sposoby reagowania. Warto też mieć na względzie fakt, że brak obecności i aktywności osoby lub organizacji nie gwarantuje uniknięcia problemów związanych z hejtingiem.
Crisis management is often hampered by the occurrence online aggression. Environment of new media and social media is characterized by features which in not-supporting conditions can effectively threaten the crisis management. Hence essential an awareness of the phenomenon, but also potential effects and ways of reacting are being shown. It is worthwhile also having a fact that a presence and an activity are missing the person on the account or isn't guaranteeing the organization avoiding connected problems from online aggression.
Crisis management is often hampered by the occurrence online aggression. Environment of new media and social media is characterized by features which in not-supporting conditions can effectively threaten the crisis management. Hence essential an awareness of the phenomenon, but also potential effects and ways of reacting are being shown. It is worthwhile also having a fact that a presence and an activity are missing the person on the account or isn't guaranteeing the organization avoiding connected problems from online aggression.
Opis
Zawiera ilustrację.
Słowa kluczowe
hejting, agresja w sieci, zarządzanie sytuacją kryzysową, media społecznościowe, komunikacja, media, środki masowego przekazu, nowe media, kryzys, online aggression, crisis management, social media, communication, mass media, new media, crisis
Cytowanie
Kultura-Media-Teologia, 2016, nr 25, s. 46-58.
Licencja
CC-BY-ND - Uznanie autorstwa - Bez utworów zależnych